Министерство Российской Федерации по делам гражданской
обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации
последствий стихийных бедствий
__________________________________________________________________
(наименование территориального органа МЧС России)
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
(наименование органа государственного пожарного надзора)
__________________________________________________________________
(указывается адрес места нахождения органа ГПН)
Учетная карточка личной консультации гражданина
N ______________
Дата проведения консультации ____________
Консультацию проводил ____________________________________________
(должность, фамилия, имя, отчество лица,
проводившего консультацию)
Фамилия, имя, отчество гражданина ________________________________
Документ, удостоверяющий личность гражданина _____________________
__________________________________________________________________
Повторность: Да/Нет Количество обращений гражданина ________
Краткое содержание консультации __________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Результаты консультации __________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Направление в организацию ________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________
(подпись лица, проводившего консультацию)
Приложение N 23
к Административному
регламенту (п. 96)
ПОРЯДОК
РАССМОТРЕНИЯ
ОБРАЩЕНИЙ И ЖАЛОБ ГРАЖДАН В ОРГАНАХ ГПН
В течение 3-х В течение 7-ми
+-----------+ дней +-----------+ дней +--------------------------+ +-----------------------+
¦Поступление+-------->¦Регистрация+------->¦ Направление обращения в ¦ ¦Уведомление гражданина,¦
¦письменного¦ +-+ обращения ¦ +-----+соответствующий орган или ¦ ¦ направившего обращение¦
¦ обращения ¦ ¦ +-----+-+---+ \/ ¦ должностному лицу, в +-->¦ о переадресации ¦
+-----------+ ¦ ¦ ¦+---------+ ¦компетенцию которых входит¦ ¦ обращения ¦
+-----------+ В те- ¦ В те- ¦ ¦¦ Ответ на¦ ¦ решение поставленных в ¦ +-----------------------+
¦Поступление¦ чение ¦ чение ¦ ¦¦обращение¦ ¦ обращении вопросов ¦
¦ устного ¦ 30-ти ¦ 7-ми ¦ ¦¦не дается¦ +--------------------------+
¦ обращения ¦ дней ¦ дней ¦ ¦+---------+
++----------+ \/ ¦ ¦ /\
¦ +------------+ ¦ ¦ ¦ +--------------------+ +----------------------------------+
¦ ¦Рассмотрение¦ ¦ ¦ +--+Оставление обращения¦ ¦Направление уведомления гражданину¦
¦ +--->¦ обращения ¦ ¦ ¦ ¦ без движения при +-->¦о мотивах оставления его обращения¦
¦ ¦ ¦по существу ¦ ¦ +------>¦ наличии законных ¦ ¦ без движения в течение 7-ми дней ¦
¦ ¦ +------+-----+----+ ¦ ¦ оснований ¦ ¦ с момента регистрации обращения ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------+ +----------------------------------+
¦ ¦ \/ ¦ ¦
¦ ¦ +----------------+¦ ¦ +--------------------------------------------+
¦ ¦ ¦Продление срока ¦¦ ¦ ¦Возвращение обращения с разъяснением порядка¦
¦ ¦ ¦ рассмотрения ¦¦ +-------->¦ обжалования судебных решений ¦
¦ ¦ ¦ обращения при ¦¦ +--------------------------------------------+
¦ ¦ ¦наличии законных¦¦ +------------------------------------------+
¦ ¦ ¦ оснований ¦¦ ¦Направление письменного ответа по существу¦
¦ ¦ ¦ до 30 дней ¦+----->¦ обращения (по почтовому адресату) ¦<----+
¦ ¦ +----------------+ +------------------------------------------+ ¦
¦ ¦ ¦ +-------------------+ ¦
¦ ¦В течение 30-ти дней +--->¦Направление запроса+-+ +---------------------------+------+
¦ ¦ +-------------------+ ¦ ¦Уведомление гражданина о продлении¦
¦ ¦ +>¦ срока рассмотрения его обращения ¦
¦ ¦ +----------------------------------+
¦ ¦ +------------------+ +----------------------------------------+
¦ +-----------------------+ Решение о даче ¦ +>¦ Разъяснение гражданину, в какой орган ¦
¦ ¦письменного ответа¦ ¦ ¦и в каком порядке ему следует обратиться¦
¦ +------------------+ ¦ +--------------------------------------+-+
\/ /\ ¦ ¦
+---------------------------++ ¦ ¦
¦Занесение содержания устного+-------------------+ ¦
¦ обращения в карточку +->+----------------------+ \/
¦ личного приема гражданина ++ ¦ Отказ в ¦ +-----------------------+ +-----------------+
+----------------------------+¦ ¦рассмотрении обращения¦ ¦ Дается устный ответ ¦ ¦Запись в карточке¦
¦ +----------------------+ ¦ по существу обращения +->¦ личного приема ¦
+------------------------->¦(с согласия гражданина)¦ ¦ гражданина ¦
+-----------------------+ +-----------------+
